物流條款


1、配送範圍與運費 
配送範圍全台灣、免運費 
  2、配送時間 
下單成功之後,我們會按照下單先後順序進行配貨,配貨週期為3個工作日左右;不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務 
  3、到貨時間 
訂單完成後到達時間為7個工作日左右 
  4、簽收須知 
  下單時,請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。 
收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完好,商品種類數量是否與訂單明細相符,購物清單是否齊全,不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開,您有權選擇拒收。
但對於封條完好,開箱後缺料等異常情況,請您聯繫QEGING24小時在線客服,並保持包裹原樣。
在本人不能親自簽收的情況下,請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台,不保證派送給指定的人。
出於風險考慮,您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話,還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。
即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便,敬請諒解。
  5、退貨退款 
1、如果您所訂購的商品有瑕疵,您可以要求全額退費
2、關於退貨退款方式及條件,依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載 
3、您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,QEGING得拒絕接受您的退貨退款要求。 
4、您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因QEGING無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,QEGING得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據 
  6、配送常見問題 
Q1:下單時可以指定送貨時間嗎? 
A1:依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便:可以選擇,指定時段送貨(時段為:13時前和14時~18時)送貨,不含週日。
Q2: 如何投訴快遞人員?
A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司,客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02)
  Q3:配送需要多長時間? 
A3:正常情況下,自訂單出庫日起,7個工作日左右即可送達(不含週日)。
  Q4:簽收驗貨需注意什麼? 
A4:請確保外包裝完好,收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。 
  Q5:收貨時是否需要提供證件? 
A5: 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。 
  Q6:被他人簽收了,怎麼辦? 
A6:如出現此種情況,請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02) 
  Q7:如何查詢合作廠商配送的狀態? 
A7:請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。 
  如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑,請發郵件到service@QEGING.tw聯系我們,我們客服將七天24小時在線為您回復郵件