退換貨須知


受理消費者的退換貨,七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
若包裝或配件有毀損、遺失恕不受理退換貨。
如您要退換貨,務必要在期限內與我們聯繫,以免不必要的誤會與糾紛。
如商品非因瑕疵、變質欲辦理換貨事宜,須由消費者負擔來回運費。
希望買賣能互信互諒,如對商品有任何不滿想表達意見,我們都非常樂意傾聽。
若商品在運送途中產生瑕疵等狀況, 請收到商品後第一時間通知賣家, 並請將瑕疵商品寄回,賣家收到並確認瑕疵品後會快速將完好的新品寄出。
如何申請退換貨
1.由於個人原因產生的退換貨:至收到商品之日起7天內,在不影響二次銷售的情況下向售後服務中心發送郵件,售後客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求,退換貨所產生的運費需自行承擔。
2.由於質量原因產生的退換貨:至收到商品之日起7天內,向售後服務中心發送郵件至service@vivishop.tw,客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理 您的請求,退換貨所產生的運費由我方承擔。
如何取消訂單
取消訂單需要向售後服務中心發送郵件并注明相关原因,邮件内容应註明您的訂單號、姓名、電話。
收到商品後有任何疑問請聯繫在線客服或發郵件至service@qeging.tw,同時請告知您的姓名及聯繫方式及訂單編號,我們能快速的給您及時處理唷